Contact Us

Vill du nå redaktionen bakom Casino Utan Svensk Licens skriver du till [email protected]. Vi läser all post, svarar på frågor om innehållet och rättar fel som påpekas. Den här sidan förklarar vad vi kan och inte kan hjälpa till med, hur du formulerar ett ärende så att det går snabbt att hantera, och vart du vänder dig i de fall där vi inte är rätt mottagare – till exempel när det gäller ett utbetalningsärende hos ett casino utan svensk licens.

Vad vi är – och vad vi inte är

Casino Utan Svensk Licens är en oberoende jämförelse- och researchsajt. Vi driver inga spel, håller inga spelkonton, tar inte emot insättningar och kan inte se saldon, bonusar eller verifieringsstatus hos något spelbolag. Om ditt ärende rör ett konkret konto måste det alltid gå till operatörens egen kundtjänst först.

Vi finansieras delvis genom kommersiella samarbeten: klickar du vidare till ett spelbolag via våra länkar kan vi få provision, utan extra kostnad för dig. Ersättningen påverkar inte placeringar, betyg eller vad vi skriver om villkoren. Redaktionella bedömningar görs separat från affärsrelationerna, och samma brister beskrivs oavsett om ett bolag är partner eller inte. Vill du veta mer om vilka vi är finns det på sidan om redaktionen.

Kontaktvägar och vad du kan förvänta dig

• Allmänna frågor om innehållet – mejla [email protected] med sidans adress och din fråga.
• Rättelser och faktafel – skriv vilken formulering som är fel och gärna var den korrekta uppgiften finns (operatörens villkorssida, tillsynsmyndighetens register eller liknande). Vi uppdaterar och noterar datum för ändringen.
• Samarbeten och annonsförfrågningar – använd samma adress och beskriv upplägget. Vi tar inte emot betalning för positiva omdömen eller garanterade placeringar.
• Press och citat – ange deadline i mejlet så prioriterar vi.
• Dataskydd – frågor om personuppgifter hanteras enligt det som beskrivs i våra användarvillkor.

Vi arbetar i svensk tidszon och svarar normalt på vardagar. Vi har ingen telefonsupport och ingen chatt – all kontakt sker via mejl, vilket gör att vi kan dokumentera ärenden och återkomma med belagda svar i stället för snabba gissningar. Skriv gärna på svenska eller engelska.

Innan du hör av dig: fyra frågor vi får varje vecka

En stor del av inkommande mejl går snabbare att lösa via våra guider än via oss. Här är de vanligaste ämnena och var svaren finns.

Ditt ärende	Rätt väg
Uttag som dröjer eller konto som begärt fler dokument	Casinots egen kundtjänst, därefter licensmyndigheten i operatörens jurisdiktion
Frågor om identitetskontroll och vad "utan KYC" faktiskt betyder	Vår genomgång av casino utan svensk licens utan KYC
Vill pausa eller begränsa ditt spelande	Sidan om ansvarsfullt spelande och de stödlinjer som listas där
Fel i en bonusbeskrivning eller föråldrat omsättningskrav	Mejla oss med sidlänk – vi kontrollerar mot operatörens villkor

Guiderna våra läsare oftast frågar om

Våra samlingssidor är uppdelade efter vad läsare faktiskt letar efter. Nedan beskriver vi de mest efterfrågade, med det som skiljer dem åt – och vad du bör vara uppmärksam på i varje.

Bästa Casino – utgångspunkten för de flesta ärenden

Den här listan är sajtens mest besökta och därför den vi får flest frågor om. Den samlar de spelbolag utan svensk licens som klarar vår helhetsbedömning bäst: begripliga bonusvillkor, rimliga uttagsgränser, spelutbud från etablerade leverantörer och en kundtjänst som går att nå. Erbjudandet på kortet, "Visa dom bästa online casinon", leder till urvalet i sin helhet.

Begränsning: en topplista är en genomsnittsbedömning. Den säger inget om hur just din insättningsmetod fungerar, vilken valuta ditt konto öppnas i eller om ett bolag nyligen ändrat sina villkor. Kontrollera alltid aktuella regler hos operatören innan du registrerar dig.

Nya Casinon – för dig som vill se nylanserade sajter

Här samlas färska aktörer, och erbjudandet är just att kunna testa nylanserade casinon. Nya sajter har ofta modernare betalflöden, snabbare mobilgränssnitt och generösare välkomsterbjudanden eftersom de behöver bygga kundstock. Vi får många mejl om den här kategorin, oftast med frågan "hur vet jag att det inte är en bluff".

Begränsning: ett nystartat spelbolag saknar spårhistorik. Det finns inga år av dokumenterade utbetalningar att luta sig mot, och vi kan aldrig lova att en utbetalning går igenom. Läs villkoren för maxuttag och kontrollera vilken myndighet som utfärdat licensen innan du sätter in pengar.

Casino Bonus – där flest missförstånd uppstår

Bonussidan finns för att hitta de bästa bonusarna för casino, och det är också den kategori där våra läsare oftast blivit överraskade av villkor. En bonus i SEK eller EUR är sällan fri från motprestation: den kommer med omsättningskrav, maxinsats per spinn under omsättning, utgångsdatum och ofta ett tak för hur mycket bonusvinst som får tas ut.

Begränsning: bonusvillkor ändras ofta och utan förvarning. Det vi publicerade i går kan vara justerat i dag – därför är rättelsemejl om bonusar särskilt välkomna, och därför ber vi alltid om sidlänken.

Snabba Uttag – när tidsangivelser inte stämmer

Kategorin visar casinon med snabba uttag och lockar läsare som tröttnat på flera dagars väntan. Här är det viktigt att skilja på marknadsföring och verklighet: annonserade handläggningstider är operatörens löfte, inte ett uppmätt resultat. Vi redovisar dem som just utlovade tider.

Begränsning: första uttaget är nästan alltid långsammare än efterföljande, eftersom identitetskontrollen görs då. Även på sajter som marknadsför sig med snabba uttag kan ursprungskontroll av medel läggas till vid större belopp.

Så bedömer vi det vi skriver om

För att ett mejl om vår metod ska besvaras här i stället för i en tråd: vi utgår från publicerade villkor, operatörens licensuppgifter och leverantörsinformation. Vi spelar inte, sätter inte in pengar och tar inte ut några vinster i researchsyfte – allt vi publicerar är granskat och verifierat mot källor, inte testat med egna pengar. Betygen på korten är redaktionella bedömningar, inte kundomdömen.

1. Villkorens tydlighet – går omsättningskrav, maxinsats och utgångstid att hitta utan att leta?
2. Betalningar – vilka metoder som fungerar från Sverige, och vad de kostar.
3. Uttagsprocess – gränser, dokumentkrav och hur tydligt handläggningstiden anges.
4. Spelutbud – slots, bordsspel, live casino och sportsbook, och vilka leverantörer som står bakom.
5. Kundtjänst – kanaler, språk och tillgänglighet i svensk tid.
6. Verktyg för ansvarsfullt spelande – insättnings- och förlustgränser, paus och självavstängning.

Kommersiell ersättning ingår inte i något av stegen och köper ingen placering.

Pengar, avgifter och valuta – vad frågorna brukar handla om

Att läsa våra sidor kostar ingenting; vi tar aldrig betalt av läsare. Kostnaderna uppstår hos spelbolaget, och där rör frågorna oftast tre saker.

• Insättning – lägsta belopp varierar mellan operatörer. Vanliga metoder mot Sverige är kortbetalning, banköverföring, e-plånböcker samt i vissa fall Trustly, Zimpler eller Swish. Kryptovaluta förekommer hos flera bolag utanför svensk licens.
• Valuta – har kontot EUR medan ditt bankkonto har SEK tillkommer växlingspåslag vid både insättning och uttag. Det är en återkommande källa till "varför fick jag mindre än jag tog ut".
• Uttag – kan omfattas av dygns-, vecko- eller månadsgränser och kräver godkänd identitetskontroll. Avgifter förekommer på vissa metoder.

Exakta belopp och tider skiljer sig åt mellan bolag, så vi anger dem per operatör i stället för generellt. Ser du en siffra hos oss som inte stämmer med operatörens villkorssida vill vi veta det.

Utbudet vi bevakar

Våra svar rör oftast fyra områden: slots med olika RTP och volatilitet inklusive progressiva jackpottar; bordsspel som blackjack, roulette och baccarat; live casino med riktiga dealers i realtid; samt sportsbook. Sportdelen ligger hos många operatörer i samma plånbok som casinot, vilket gör skillnad för bonusar – ett sportserbjudande har ofta minsta odds, medan ett casinoerbjudande har omsättningskrav där olika spelkategorier bidrar olika mycket. Esport, live-spel, kombinationsspel, bet builder och cash-out hör till sportsidan och fungerar enligt egna regler. Vi namnger inga speltitlar eller antal spel som vi inte kan belägga.

Ålder, regler och vart klagomål ska

Innehållet riktar sig till dig som är 18 år eller äldre. Casinon utan svensk licens står inte under Spelinspektionens tillsyn, vilket betyder att den svenska självavstängningen via Spelpaus inte omfattar dem och att svenskt konsumentskydd inte gäller på samma sätt. Skyddet du har kommer i stället från operatörens licensjurisdiktion, och dess villkor och klagomålsväg bör du känna till innan du registrerar dig. Vi kan inte driva ditt ärende, företräda dig eller påverka ett beslut hos ett spelbolag.

Ordningen vid en tvist är: skriftligt ärende till operatörens kundtjänst, därefter deras formella klagomålsprocess, och sist licensmyndigheten eller den tvistlösningsinstans som anges i villkoren. Spara skärmbilder, mejl och datum. Är du avstängd via Spelpaus, eller känner att spelandet blivit ett problem, hittar du svenska stödresurser via vår sida om spelgränser och självavstängning. Spel ska aldrig ses som en inkomstkälla.

Hur du skriver ett ärende som går snabbt att lösa

1. Ange sidans adress eller rubriken det gäller.
2. Beskriv vad du förväntade dig och vad som faktiskt stod.
3. Bifoga källa om du har en – operatörens villkor eller ett licensregister.
4. Skicka inte kontonummer, BankID-uppgifter, lösenord eller kopior av legitimation. Vi behöver dem aldrig.

Har du en fråga, en rättelse eller ett förslag på vad vi borde granska härnäst, mejla [email protected]. Vi läser allt, även det som är kritiskt, och uppdaterar gärna en sida när underlaget visar att vi haft fel. Senast faktagranskad: Sep 24, 2026, av Viggo Holmqvist.